EBOOK

Customer Experience no centro do negócio

A estratégia por trás de 4 organizações que descobriram a alavanca perfeita para turbinar seus resultados.

Descubra como as empresas têm multiplicado seus resultados por meio do foco na experiência do cliente!

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Como você sabe que está entregando a coisa certa ao cliente?

A maioria das empresas não considera o que o cliente realmente quer. Usa achismos e suposições para desenvolver e entregar produtos e serviços.

Há outras, inclusive, que até se baseiam em alguma necessidade percebida. Mas não conseguem se adaptar à velocidade de transformação do mercado.

Para conquistar e manter este poder competitivo, é preciso adaptar a estratégia e colocar o cliente no centro. Só assim é possível gerar resultados reais e sólidos para o negócio.

Neste ebook, você irá descobrir como quatro organizações mudaram suas estratégias, trabalharam com foco no cliente e alcançaram resultados incríveis!

Restaurante

Serviços Financeiros

Judiciário

Varejo

O que você encontrará

✓ Por que colocar o cliente no centro gera valor para os negócios

✓ 4 cases de empresas que prosperaram através do Customer Experience

✓ Como desenvolver uma estratégia centrada no cliente

✓ Por onde começar para desenvolver o case da sua empresa

Sobre a K21

Transformamos pessoas e organizações ao redor do mundo. Mais do que ferramentas e métodos, disseminamos uma nova cultura, em que negócios e pessoas experimentam, aprendem e entregam valor continuamente. A única certeza é que vamos nos divertir, aprender e gerar resultado.

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